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Cuidado: El contenido de este boletín podría no estár vigente, expiró 2020-12-31.

El boletín contiene el calendario de sesiones y actividades para la reactivación de las operaciones y recuperación de los hoteles durante la pandemia de COVID-19.

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Sesiones Programadas

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Sesiones Grabadas

	Limpieza profunda en Alimentos y Bebidas
	Checklist de Reapertura en Alimentos y Bebidas
	[Fundamentos] Sesiones enfocadas en COVID-19
	Limpieza y Servicio de Ama de llaves en tiempos especiales (VERSION 2)
	Distanciamiento Social en Recepción (VERSION 2)
	INSTRUCCIONES: Virtual Blitz de Grupos y Reuniones (Mayo 20 y 21)
	Implementación Plan de Recuperación de Hoteles
	Usos del FTP y otras herramientas
	Maximizando ofertas de IHG en mi propiedad
	Entrenamiento Virtual de marca AMER Sales	Boletín >
	Treinamento Virtual Lead Enrichment e TMCs	Boletín >
	Entrenamiento Virtual de Business Edge	Boletín >
	Webinar Villatours	Boletín >
	Brand Virtual Training Gobierno de México	Boletín >
	Virtual Training AMEX M&E	Boletín >
	Virtual Training Consultores de Viaje de FCM y Villatours	Boletín >
	Virtual Trianing Empresas Monterrey IHG travel Manager	Boletín >
	Ventas durante distanciamiento social
	Leadshare ¡ser generoso paga!
	Repaso e indispensables de IHG Way of Sales & IHG Reporting
	Prospección 2.0
	Mejores prácticas de Grupos y Cvent
	Paridad en Estructura Tarifaria
	Guia Básica de Reportes
	Revenue en Tiempo de Crisis
	[Portugués] Guía de Relatorios Básico de Revenue Management
	HeartBeat y Medallia en tiempos de COVID

[Grabación] Limpieza profunda en Alimentos y Bebidas

Descripción	Prácticas de limpieza profunda en áreas previo a la reapertura. Es un curso en el cual se detallan las areas que deben ser sujetas a limpieza profunda para brindar un servicio libre de riesgos de contagio
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn
Puestos requeridos	Gerente General Gerente de A&B Chef Supervisor de Centros de consumo

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[Grabación] Check list de Reapertura en Alimentos y Bebidas

Descripción	Herramienta con una guía facil de seguir, que ayuda en un rápido proceso de verificación previo al día de apertura. Este formato se adjuntará en la sesión
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente de A&B Chef Encargado/Gerente de Mantenimiento Personal de limpieza

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[Grabación] Fundamentos: Operaciones de Recepción durante COVID-19

Descripción	Los fundamentos de los Winning Metrics: Sesiones diseñadas para ayudar a la operación de su hotel durante la pandemia COVID-19 y Estándares actualizacios de IHG Way of Clean
Formato	Documento en Merlin
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Comité Ejecutivo Comité de Operaciones

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[Grabación] Limpieza y Servicio de Ama de llaves en tiempos especiales

Descripción	Mejores Prácticas para el Departamento de Ama de llaves en tiempos de COVID-19 (Links, principales documentos a revisar, como encontrar información de los procesos a seguir)
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Ama de Llaves Supervisores
Pretrabajo	El participante deberá haber realizado la sesiones de: ? Ama de llaves ? Limpieza y Desinfección, ? A Greener Stay, ? Cambios en la Encuesta HeartBeat en respuesta a COVID-19, ? Mejores Prácticas de Operación

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[Grabación] Distanciamiento Social en Recepción

Descripción	Mejores prácticas para manejar la experiencia del Check-In en tiempos de COVID-19
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Jefe de Recepción Supervisores de Recepción Recepcionistas (Opcional)
Pretrabajo	El participante deberá haber realizado la sesiones de : ? Operaciones de Recepción durante el COVID-19, ? Cambios en la Encuesta HeartBeat en respuesta a COVID-19, ? Mejores Prácticas de Operación

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[Grabación] Virtual Blitz de Grupos y Reuniones (IHG Way of Clean como herramienta de venta)

Descripción	Cada hotel hará llamadas (enfocado a Empresas y Meeting Planners que realizan grupos) y presentarán tarifas, valores agregados y las condiciones, zero attrition, zero cancellation penalties, and up to 5% off the Master Bill. Y en el mismo Blitz Virtual presentaremos la parte de IHG Commitment to Cleanliness y Meet with Confidence
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS) Equipo de Ventas

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[Grabación] Explicación Plan de Recuperación de Hoteles

Descripción	Preparándose para cuando se levanten las restricciones de viaje, ¿están listos para comenzar a trabajar en su PLAN DE RECUPERACION? Se ha diseñado un webex breve pero sustancioso de cómo usar y capturar la información en el Excel que se les compartió la semana pasada para el Plan de Recuperación
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente/Director de Ventas (DOS) Revenue Manager

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[Grabación] Usos del FTP y otras herramientas

Descripción	Entrenamiento para aprender a usar la plataforma FTP de IHG en MLAC y así los hoteles conocerán qué colateral tienen a su disposición qué se debe solicitar a proveedores
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS)

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[Grabación] Maximizando ofertas de IHG en mi propiedad

Descripción	Los hoteles aprenderán cómo se deben activar las promociones de IHG para cada propiedad y qué herramientas usar para generar ingresos con ellas
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS)

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[Grabación] Ventas durante distanciamiento social

Descripción	Orientación, durante este período de crisis, desde la gestión remota de su equipo, las comunicaciones con sus clientes y con su equipo, así como la preparación de sus oficinas y equipos para cuando termine la crisis. Ahora es el momento, más tarde será demasiado tarde
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS) Revenue Manager

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[Grabación] Leadshare, ser generoso paga

Descripción	Leadshare será el más rápido y más fácil para usted y sus hoteles para recibir potenciales leads una vez que se levanten las restricciones de viajes
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS) Revenue Manager

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[Grabación] Repaso e indispensables de IHG Way of Sales & IHG Reporting

Descripción	Navegaremos y repasaremos las herramientas disponibles en IHG Way of Sales. Además, revisaremos los reportes indispensables para la gestión de Ventas con el objetivo de tomar decisiones e implementar planes de acción oportunamente
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS) Revenue Manager

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[Grabación] Prospección 2.0

Descripción	A medida que los tiempos están cambiando, también cambiará la forma en que interactúa con sus clientes y también como se buscará lo nuevos clientes. Aprenda nuevas formas de prospección
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS) Revenue Manager

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[Grabación] Mejores prácticas de Grupos y Cvent

Descripción	Preparándose para cuando se levanten las restricciones de viaje, ¿están listos para comenzar a cotizar? ¿Están sus paquetes estratégicamente alineados con su estrategia de precios? ¿tiene promociones rápidas de banquete y catering que son fáciles y por segmentos? ¿están listo para reuniones remotas (asistentes en diferentes ciudades y o países)?
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Gerente/Director de Ventas (DOS) Revenue Manager

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[Grabación] Paridad en Estructura Tarifaria

Descripción	Paridad y equilibrio a la hora de desarrollar una estructura tarifaria
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Revenue Manager Commercial team

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[Grabación] Guia Básica de Reportes

Descripción	Guia practica y efectiva de reportes
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Revenue Manager Commercial team

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[Grabación] Revenue en Tiempo de Crisis

Descripción	Mejores practicas para implementacion de estrategias de Revenue Management en tiempos de crisis
Formato	WEBEX (Sessão gravada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente Geral Revenue Manager Commercial team

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[Gravação] Guía de Relatorios Básico de Revenue Management

Descripción	Orientação prática e eficaz na elaboração de relatórios
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid
Puestos requeridos	Gerente General Revenue Manager Commercial team

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[Grabación] HeartBeat y Medallia en tiempos de COVID

Descripción	Muestra algunos filtros en Medallia y como poder revisar los comentarios relacionados con COVID-19
Formato	WEBEX (Sesión grabada)
Dirigido	InterContinental Crowne Plaza Hotel Indigo Holiday Inn Holiday Inn Express Staybridge Suites Candlewood Suites avid

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