A jornada do hóspede IHG: Guia de operações

Guia de operações recomendada para os hotéis franqueados durante a COVID-19

A medida que a indústria da hospitalidade começa a dar as boas-vindas aos viajantes, a IHG quer ajudar os hotéis a oferecer um local seguro, acolhedor e limpo para que os seus hóspedes sintam-se em casa.

Este documento contém uma guia recomendada para cada área da jornada dos hóspedes no hotel, assim como as áreas dos colaboradores, com especial atenção para a limpeza, a comunicação e o distanciamento social.

Tenha em conta que qualquer ordem, regulamento ou lei local, estadual ou federal que seja mais restrita que a que a proporcionada deve substituir estas recomendações. Este documento será atualizado a medida que surjam novas informações e recomendações.