Actualización a los estándares de IHG Way of Clean

A raíz del lanzamiento de los estándares de seguridad y limpieza, por motivo de Covid-19 han surgido muchas dudas que queremos aclarar, este boletín compilará todo lo relacionado con estos estándares.

Correcciones en el estándar

Estándar	Actual	Modificación
1018160	Entregado por escrito como parte del Check in	Entregado verbalmente como parte de fraseología de check in/registro de entrada
1014112	Todos los colegas que no sean del área de ama de llaves (de planta o outsourcing) deberán completar el programa IHG® Way of Clean Programme de la siguiente manera	Todos los colegas No Gerenciales, del área de ama de llaves (de planta u outsourcing) deberán completar el Programa IHG Way of Clean de la siguiente manera
1018170	Los siguientes productos de higiene personal deberán estar disponibles para los huéspedes, si lo solicitan, en un kit empacado: - Máscara facial envuelta individualmente - Mínimo 5 toallitas desinfectantes (ya sea empaquetadas individualmente, o en paquete)	Los siguientes productos de higiene personal deberán estar disponibles para los huéspedes, si lo solicitan, en un kit empacado - Máscara facial - Mínimo 5 toallitas desinfectantes (ya sea empaquetadas individualmente, o en paquete)
1018160	Material creativo especificado por la marca que se muestra digitalmente en los televisores de las habitaciones	Material creativo especificado por la marca que se muestra digitalmente en los televisores de las habitaciones donde los televisores tienen esta funcionalidad

Preguntas frecuentes (FAQ)

En los documentos adjuntos encontrarán respuesta a las preguntas más frecuentes relacionadas con los nuevos estándares de seguridad y limpieza:

• - FAQ. Kit de higiene
• - FAQ. Material colateral
• - Toolkit de material colateral
• - Actualización de los estándares IHG Way of Clean
• - Listado de entrenamientos en IHG Way of Clean por departamento en el hotel

Además, en el cuerpo de este correo estaremos publicando la respuesta a las preguntas frecuentes que vayamos recibiendo por parte de los hoteles:

• - Para las marcas de estancias prolongadas, ¿se tiene que mantener la limpieza ligera/liviana de lunes a viernes? No, por el momento y hasta el 31 de agosto de 2020 no se requerirá el servicio de limpieza ligera en las habitaciones, a menos que sea solicitado por el huésped. Se mantiene el servicio de limpieza cada 7 días
• - ¿Puedo colocar la Promesa de Limpieza IHG en un marco electrónico en recepción? Esto está permitido para las marcas Upscale
• - ¿Si ya había cargado la Promesa de Limpieza IHG en inglés en las televisiones de las habitaciones, tengo que hacer el cambio a idioma local? Se recomienda hacer el cambio al logotipo "dual-language"