Recognition Rocks!

Materiales de apoyo a su hotel para mejorar el reconocimiento al socio de IHG Rewards Club

*Estimado Gerente General:* Como hemos analizado a lo largo de los últimos meses, los socios de* IHG REWARDS CLUB,* son clientes sumamente valiosos para todos nuestros hoteles; son clientes que dicen más, pagan más y comparten más las experiencias vividas en nuestros hoteles. Esto los hace más significativos y por lo mismo, debemos de asegurar que su experiencia en el hotel sea muy satisfactoria. Como parte del apoyo de *IHG* a ésta importante prioridad, hemos desarrollado una serie de materiales de apoyo que denominamos *RECOGNITION ROCKS ( estrellas del reconocimiento) * dichos materiales, manuales y guías rápidas, son para ser implementados en sus hoteles, principalmente en el departamento de Recepción del hotel, donde la mayor parte de los momentos de verdad para los socios son entregados a nombre de su propiedad. En el archivo anexo, incluimos el detalle del material* que ésta semana fue embarcado *a cada uno de ustedes; y el cual beberán estar recibiendo en los próximos días. Como arriba mencionamos, es de suma importancia lo reciban y de inmediato lo apliquen y utilicen en su hotel para mejorar la percepción del cliente, socio del programa de* IHG Rewards Club; * en cuanto a su proceso de reconocimiento se refiere De tener cualquier duda para su recepción ó la implementación de dichos maneuales les suplico contacten a nuestros Loyalty Managers en la región: *Yelitza Guerrero - México* *Carlos Lopera- Centro, Sudamérica y el Caribe* *Mariel Macias - Especialista IHG Rewards en LATAM* Asi mismo, sus Area managers estarán dando el segumiento detenido a la aplicación del material en sus visitas a los hoteles Estamos seguros que éste material será de gran apoyo para su hotel *Saludos cordiales,* *Gerardo S. Murray | Regional Vice President of Distribution and Commercial Marketing * *Mexico, Latin America & Caribbean*