Owner HeartBeat

Para nosotros es sumamente importante alinear nuestras prioridades a las de nuestros franquiciatarios, así como saber en qué aspectos estamos cumpliendo sus expectativas y en cuales podemos mejorar.

Hace un par de semanas se envió un correo por parte de Kirk Kinsell, Presidente de IHG para America, pidiendo a nuestros franquiciatarios y propietarios su participación en una encuesta llamada Owner HeartBeat. Al igual que en 2012, el objetivo de la encuesta es poder conocer lo que nuestros franquiciatarios y dueños piensan, los aspectos en que estamos cumpliendo las expectativas y los aspectos que pueden mejorar.

En esta ocasión la encuesta se está efectuando más temprano en el año, ya que queremos ajustar la retroalimentación con nuestros ciclos de planeación.

Queremos invitarlos a que alienten el llenado de la encuesta, recordando que no es necesario incluir información que identifique al franquiciatario o dueño que responde. La encuesta es confidencial y es una empresa externa a IHG llamada TNS quien se encarga de la recolección y análisis de resultados.

Pueden encontrar más información en Merlin: http://www.ihgmerlin.com/ownerheartbeat

Preguntas adicionales se pueden dirigir a Simon Stephen en simon.stephen@ihg.com

 

Agradecemos y valoramos su retroalimentación.